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Política de Cambios

En Zivra, queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te lo ponemos fácil. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de cambios:

✅ Condiciones para Cambios

🔄 ¿Cómo Solicitar un Cambio?

  1. Escríbenos a nuestro WhatsApp 3426491799 con:

    • Número de pedido.

    • Nombre del producto que deseas cambiar.

    • Razón del cambio.

  2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para realizar el cambio.

  3. El cliente deberá asumir el costo del envío de regreso, a menos que el cambio sea por un error nuestro (producto defectuoso o envío incorrecto).

  4. Una vez recibido y revisado el producto, se enviará el nuevo artículo.

📦 Importante